Prazos de Entrega

Após a confirmação do pagamento, o seu pedido será despachado em até 3 dias úteis. O prazo de entrega é calculado automaticamente no momento da compra, variando de acordo com a transportadora de sua escolha.

Vale lembrar que compras com peso cubado* acima de 50kg podem sofrer uma cobrança adicional referente ao peso excedente.

Se você optar por retirar o seu pedido em nossa loja, aguarde a chegada do e-mail confirmando a liberação do pedido. Sua compra passará pelas seguintes etapas:

1 - Recebemos o seu pedido.
2 - Seu pagamento foi aprovado.
3 - Seu pedido está liberado para ser retirado em nossa loja.

Aguarde sempre o terceiro e-mail antes de se deslocar até a loja. Precisamos desse tempo para separar e embalar seus produtos com todo o cuidado que eles merecem.

Você pode acompanhar o status de seus pedidos pelo nosso site ou aplicativo, basta acessar o menu "Meus Pedidos".

Vale lembrar que o prazo para liberação do pedido começa a contar a partir da confirmação do pagamento. Pagamentos realizados por boleto bancário podem levar um pouco mais de tempo para serem confirmados.

O horário de retirada na loja é das 8h às 19:30h. Caso a compra tenha sido realizada por uma pessoa física, é necessário comparecer à loja com o número do pedido e um documento original com foto.

Caso a retirada seja feita por terceiros, é necessário apresentar um documento original com foto da pessoa que está efetuando a retirada e um documento original com foto do titular da compra.

Nos dedicamos a proporcionar a melhor experiência de compra para você e seu pet. Se tiver alguma dúvida, entre em contato conosco.

*A peso cubado é uma métrica utilizada pelas transportadoras que considera tanto o peso físico quanto as dimensões da embalagem. A cobrança é feita com base no valor que ocupa mais espaço no transporte, seja o peso físico ou o peso cubado.

Sobre a loja

Pet Here é o seu pet shop online, trazendo facilidade e comodidade para o seu dia a dia, faça seu pedido pelo nosso site e receba no conforto da sua casa, temos todas variedades de produtos para o seu pet.

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