Termos e Condições de Assinatura (Clube de Vantagens PET HERE)

Bem-vindo ao Clube de Vantagens PET HERE. Esta modalidade foi desenvolvida para garantir que seu pet nunca fique sem seus produtos favoritos, com comodidade e economia.

Ao aderir a um plano de assinatura em nosso site, você concorda com os termos e condições operacionais descritos abaixo.

1. Funcionamento da Assinatura

A assinatura consiste na compra recorrente de um produto específico. Ao assinar, o sistema gera automaticamente os pedidos na frequência escolhida (ex: a cada 30 dias), sem que você precise refazer a compra.

• Nota sobre múltiplos produtos: Atualmente, cada assinatura é vinculada a um único produto. Caso deseje assinar produtos diferentes (ex: uma ração e um antipulgas), serão geradas assinaturas individuais para cada item.

2. Preços e Reajustes

É importante estar ciente de que o valor da assinatura não é fixo.

• Acompanhamento de Preço: O valor cobrado em cada renovação será o preço vigente do produto no site no dia da geração do novo pedido.

• Garantia do Desconto: O desconto exclusivo do Clube de Vantagens será aplicado sobre o preço vigente no dia da renovação. Caso o produto sofra reajuste de tabela (aumento ou redução), o valor final será atualizado, mantendo-se o percentual de desconto contratado.

3. Pagamento e Cobrança

• Método Exclusivo: As assinaturas são cobradas exclusivamente via Cartão de Crédito.

• Modalidade à Vista: O valor de cada recorrência é cobrado integralmente na fatura (crédito à vista), não havendo opção de parcelamento para pedidos de assinatura, independentemente do valor.

• Renovação: A cobrança ocorre automaticamente na data programada.

• Falha no Pagamento: Caso a transação não seja autorizada na primeira tentativa, o sistema realizará automaticamente mais 3 (três) tentativas nos dias subsequentes.

• Suspensão: Se após as tentativas o pagamento não for confirmado, a assinatura será pausada e o envio do produto suspenso até que você entre em contato conosco para regularização.

4. Ruptura de Estoque (Produto Indisponível)

A PET HERE trabalha para garantir estoque contínuo, mas rupturas podem ocorrer devido a fatores da indústria.

• Ciclo Pulado: Caso o produto assinado esteja sem estoque na data exata da renovação, este ciclo de entrega será pulado.

• Procedimento: Você não será cobrado e o envio não será realizado neste mês. A assinatura permanecerá ativa e o sistema tentará realizar o pedido normalmente na próxima data agendada (próximo ciclo).

5. Gerenciamento, Alterações e Cancelamento

Para garantir a segurança dos seus dados e a correta manipulação das recorrências, o gerenciamento da assinatura é realizado pela nossa equipe de atendimento.

Como solicitar alterações: Caso deseje cancelar sua assinatura, alterar o endereço de entrega ou atualizar dados do cartão de crédito, entre em contato conosco através dos nossos canais oficiais de Atendimento (WhatsApp, E-mail ou Chat).

• Cancelamento: Deve ser solicitado antes da data de faturamento do próximo pedido. Ao cancelar, as cobranças futuras são imediatamente interrompidas.

• Pausa: No momento, a modalidade de assinatura não permite a suspensão temporária (pausa) por solicitação do cliente. Caso não deseje receber o produto em um período específico, será necessário solicitar o cancelamento e refazer a assinatura posteriormente.

6. Disposições Gerais

A PET HERE reserva-se o direito de alterar as condições do Clube de Vantagens mediante comunicação prévia aos assinantes. O frete será calculado a cada renovação com base na tabela vigente para o seu CEP.